Автоматизация службы доставки
iikoDelivery - автоматизация доставки готовых блюд
Решение позволяет ресторану осуществлять централизованное управление заказами на доставку блюд. Система автоматизирует доставку с момента обращения клиента и до вручения заказа.
- Идентификация постоянных клиентов по номеру телефона.
- Сбор и хранение информации о предпочтениях клиентов.
- Ведение “чёрного списка” заказчиков с комментариями (информация о том, что можно ожидать от этих клиентов).
- Распределение заказов с учетом графика работы заведения, состава заказа, загруженности курьеров и кухни, дорожной ситуации.
- Оператор владеет всей актуальной информацией о статусе исполнения каждого заказа. (есть возможность оперативно связаться с клиентом и курьером).
- Интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации), что исключает ошибки при внесении адреса доставки.
- Информация о количестве заказов, среднем опоздании курьеров и среднем чеке может отображаться прямо на карте.
- Отслеживание времени приготовления заказа.
- Сохранение и передача ответственным сотрудникам пожеланий и отзывов клиентов.
- Оповещение клиентов о ходе доставки посредством SMS.
CallCenter - централизованный прием и регистрация доставочных заказов
Автоматизация распределения заказов.
- Прием и распределения заказов на доставку по отдельным предприятиям сети ресторанов.
- Создание накладных для курьера.
- Контроль статуса заказа.
- Уведомление о заказе сотрудников, участвующих в процессе приготовления.
- Информация о каждом клиенте и адресах доставки хранится в общей базе.
iikoRadar - контроль перемещения курьеров службы доставки на интерактивной карте
Карта с расположением курьеров, маршрутами их передвижения позволяет оценить загруженность курьеров, вероятность их опоздания, прогноз времени возвращения. Модуль работает совместно с мобильным приложением для курьеров.
- Оценка загруженности курьеров, вероятность их опоздания и прогноз времени возвращения.
- Отображение маршрута курьеров.
- Связь с курьером.
- Отслеживание заказов конкретного курьера.
iikoDelivery Widget – прием заказов через сайт ресторана
Модуль позволяет интегрировать Ваш сайт доставки с iiko.
- Позволяет быстро организовать доставку на своём сайте.
- Выгрузка меню с ценами и фотографиями блюд прямо из iiko.
- Передача заказов на доставку в iikoCallCenter или iikoDelivery.
- Отображение информации о блюде.
- Существует возможность выбора дополнительных ингредиентов.
- Оповещение гостей об акциях и новинках
- Сбор информации о гостях для дальнейшего анализа их предпочтений.
iikoPBX - подключение АТС к рабочему месту оператора приема заказов на доставку готовых блюд
Интеграция облачной АТС с iiko
- Сокращение времени обработки заказов.
- Ведение записи телефонных звонков с клиентами.
- Идентификация гостя по номеру телефона.
iikoDeliveryMan - мобильное приложение курьера
Приложение позволяет управлять работой курьеров службы доставки готовых блюд. Предназначено для предприятий общественного питания, автоматизированных с помощью программных продуктов iikoDelivery. Подходит как для отдельных заведений, так и для ресторанных сетей с централизованной службой доставки.
- Мгновенное уведомление курьера о назначении, изменении или отмене заказа.
- Автоматический расчет оптимального маршрута и демонстрация его курьеру с помощью приложения Яндекс.Навигатор.
- Отметки о выполнении заказа курьером, контроль сроков исполнения.
- Контроль текущего статуса курьеров.
- Оперативная отчетность о качестве работы курьеров: по точкам приготовления заказов, по отдельным заказам, по каждому курьеру и т.п.
